Apresentando Andrew Jones, Especialista em Excelência Operacional, Austrália
Na GroundProbe, nosso pessoal é nossa maior força. Juntar-se a nós significa fazer parte de uma equipe onde a confiança, o aprendizado contínuo e o crescimento – pessoal e profissional – são profundamente valorizados.
Apresentando Andrew Jones, Especialista em Excelência Operacional – Suporte Técnico Global
Andrew, ou Andy para seus amigos e colegas, assumiu sua nova função depois de servir como Diretor de Suporte da GroundProbe Austrália. Neste novo e empolgante capítulo, Andy compartilhará sua experiência técnica entre equipes globais e contribuirá para o desenvolvimento da documentação de treinamento. Ele também se concentrará em rastrear e comunicar tendências de confiabilidade para impulsionar melhorias. Andy traz uma vasta experiência para essa função, incluindo sua experiência como especialista técnico.
Recentemente, conversamos com Andy …
A jornada de Andy para a GroundProbe
Andy, você está na GroundProbe há algum tempo. Você pode compartilhar o que inicialmente o trouxe para a empresa e como sua experiência como montador qualificado e torneiro/fabricante de ferramentas contribuiu para sua transição?
“Vim para a GroundProbe depois de quase oito anos como montador e torneiro/fabricante de ferramentas. Eu queria uma mudança e também tinha uma família em crescimento. Eu queria fazer algo que me permitisse viajar e me desenvolver de maneiras diferentes, tanto profissional quanto pessoalmente. Minha experiência em trabalho mecânico me ajudou em muitas funções aqui, especialmente na resolução de problemas e na compreensão do lado técnico das coisas.”
As aventuras da viagem e da colaboração
Você teve a chance de viajar a trabalho, o que é muito emocionante! Você pode nos contar sobre alguns dos lugares mais memoráveis que visitou e as pessoas que conheceu ao longo do caminho?
“Viajar a trabalho tem sido um dos destaques para mim. Tive a oportunidade de visitar diferentes minas em Queensland, Nova Gales do Sul, Perth, PNG e até mesmo minha terra natal, a Nova Zelândia. Cada lugar trouxe algo novo. Tive a chance de conhecer muitas pessoas maravilhosas de diferentes origens e culturas, o que tem sido uma experiência muito gratificante.”
Trabalhar em uma equipe global geralmente envolve a colaboração com pessoas de várias partes do mundo. Como trabalhar com um grupo tão diversificado de pessoas influenciou você dentro e fora do escritório?
“Tem sido uma ótima experiência! Trabalhar com pessoas de todo o mundo me ajudou a ver as coisas de novas maneiras. Aprendi muito com eles que posso usar na minha vida pessoal e no trabalho.”
Abraçando a tecnologia e a inovação
Tecnologia e inovação são uma grande parte de sua função na GroundProbe. Você pode nos contar sobre algumas novas habilidades que adquiriu em sistemas de software, elétricos e mecânicos?
“Com certeza! Tive a chance de mergulhar em novas tecnologias e tem sido uma grande curva de aprendizado. Trabalhar com software me ajudou a solucionar problemas e dar suporte a sistemas de forma mais eficaz. Adquiri conhecimento e habilidades em torno de novas tecnologias, incluindo software, elétrica e mecânica. Comecei como técnico, então meu tempo no campo me ajudou muito em minha função atual como oficial de suporte técnico, tendo conhecimento de campo dos radares e trabalhando na solução prática de problemas.”
Impulsionando a excelência operacional
No que você está trabalhando agora?
“No momento, estou revisando e atualizando nossos Procedimentos de Trabalho Seguro, certificando-me de que sejam precisos e práticos para todos. Também estou desenvolvendo um projeto empolgante para criar mais documentação de solução de problemas. O objetivo é capacitar as equipes em nossas unidades de negócios para resolver problemas técnicos de forma independente, o que ajudará a simplificar as operações.”
A jornada de Andy na GroundProbe exemplifica o compromisso da empresa com o crescimento, a colaboração e a inovação. Sua paixão pela solução de problemas, combinada com sua experiência técnica, garante que a GroundProbe continue a oferecer suporte excepcional às nossas equipes globais. Estamos entusiasmados em ver Andy prosperar em sua nova função e causar um impacto duradouro em nossos negócios.
Estamos confiantes de que ele continuará a alcançar grandes feitos aqui na GroundProbe!
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