Como desenvolver a resiliência organizacional: criando uma declaração de posicionamento

  Gerente de projetos e mudanças da GroundProbe, Trish Ladd

Esta é a primeira parte de uma breve série de artigos sobre como desenvolver a resiliência organizacional. Cada artigo pode ser lido e interpretado individualmente ou de forma consecutiva para uma visão abrangente da nossa jornada rumo à resiliência organizacional.

No decorrer deste ano, a GroundProbe cresceu mais e passou a focar na melhoria contínua em diversos setores do negócio. A chave para uma mentalidade organizacional de melhoria contínua está na capacidade de recuperação dos membros da equipe GroundProbe frente a desafios e problemas, e de se empenhar para encontrar formas de entregar resultados de forma mais eficaz e eficiente. Para fazer isso bem todos os dias, é necessário saber como fornecer e receber apoio mútuo e definir um equilíbrio ideal entre a vida profissional e pessoal.​

Quando falamos sobre a capacidade de se recuperar, superar obstáculos e continuar buscando a excelência, nos referimos a uma empresa e uma equipe que possuem resiliência organizacional. A necessidade de desenvolver resiliência organizacional é cada vez mais reconhecida – por isso, a GroundProbe aproveitou a oportunidade para reavaliar suas práticas de gestão de mudanças.

Existem várias formas de definir a resiliência organizacional, mas seu foco principal é a capacidade de uma organização para se adaptar e crescer diante de desafios e problemas.

O que é preciso para isso acontecer? Como mencionamos, existem várias opiniões sobre como as empresas podem colocar em prática ou já aplicaram esse conceito. Esta série de artigos analisa a abordagem da GroundProbe para desenvolver a resiliência organizacional e segue os quatro passos que formulei ao longo de vários anos de prática como gerente de mudanças:

1º passo: criar uma declaração de posicionamento;
2º passo: desenvolver a estrutura de gestão de mudanças e os artefatos;
3º passo: capacitar os líderes de mudança;
4º passo: habilitar a cultura interna e a tomada de decisões.

Criando uma declaração de posicionamento

O ponto de partida consiste em criar uma declaração de posicionamento. Essa não é uma tarefa tão simples que requer apenas algumas palavras de impacto. Na verdade, essa fase começa reunindo partes interessadas essenciais (membros da equipe interna de diferentes níveis e funções) e trabalhando com elas para avaliar a posição atual, que é o marco inicial de qualquer planejamento de mudanças. Com essa base coletiva, é preciso ter uma visão mais exata possível do que está acontecendo no momento, do que está funcionando e do que não funciona, além dos pontos de vulnerabilidade. Essencialmente, essa ação consiste em completar um balanço para avaliar de perto as ações, experiências e resultados da empresa após a implementação de mudanças. Assim que for possível alcançar um entendimento coerente do que está funcionando e do que precisa mudar, é hora de elaborar uma declaração de posicionamento. Nesse ponto, pode parecer fácil partir direto para ação, mas não é recomendável! É preciso começar documentando um entendimento compartilhado: ou seja, a declaração de posicionamento.

A declaração de posicionamento costuma ser usada para capturar um diferencial da marca, mas também tem outras aplicações. Ela pode ser bastante útil para descrever como os membros da equipe GroundProbe devem proceder ao gerenciar mudanças e guiar a abordagem e a mensagem para garantir uma ação consistente. A intenção de criar uma declaração de posicionamento é alinhar os esforços dos membros da equipe com os objetivos e valores centrais da empresa. Quando a declaração de posicionamento é eficaz, ela não é alterada com frequência e os membros da equipe se identificam com seu conteúdo. Assim, ela se torna o princípio orientador das práticas da GroundProbe para a gestão de mudanças.

A declaração de posicionamento é importante pois oferece um propósito unificador para todos os membros da equipe, além de trazer as seguintes vantagens:

– Quando os membros da equipe estão alinhados, eles conseguem focar melhor no que é necessário para auxiliar na mudança;
– A abordagem é compreendida e a mensagem é compartilhada em toda a empresa; e
– Fornece uma âncora, ponto de referência para comparação e guia para as equipes e gerentes de liderança usarem como base para o treinamento de novos membros da equipe e para promover mudanças na cultura interna.

Aqui estão algumas recomendações para a fase de decisão ao criar uma declaração de posicionamento:

– Crie algo único e exclusivo à organização. Um posicionamento copiado de outra empresa não vai gerar a identificação necessária com os membros da equipe;
– Seja específico ao descrever o que a gestão de mudanças significa para sua organização;
– Crie uma declaração realista, concreta e possível; e
– Compartilhe de forma geral e dê espaço para que outras pessoas relatem o que a declaração significa para elas (se a declaração for “certa”, isso acontecerá naturalmente).

Declaração de posicionamento da GroundProbe sobre a gestão de mudanças

A GroundProbe aplica uma abordagem planejada e consistente de gestão de mudanças em todas as suas iniciativas, garantindo que a abordagem utilizada seja escalonável e adequada ao propósito. Gerenciar mudanças significa obter comprometimento e fornecer suporte à nossa equipe durante a mudança, focando na sustentabilidade para, em última análise, beneficiar todas as partes interessadas, funcionários, clientes e acionistas da nossa empresa.

– Trish

Na GroundProbe, somos uma equipe global de inovadores reconhecidos por ultrapassar fronteiras e revolucionar a indústria com tecnologias de ponta, pensamento pioneiro e soluções digitais inovadoras que desempenham um papel crucial na proteção de vidas e ativos humanos.