Presentamos a Andrew Jones, Especialista en Excelencia Operativa, Australia

En GroundProbe, nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Unirse a nosotros significa formar parte de un equipo donde se valora profundamente la confianza, el aprendizaje continuo y el crecimiento, tanto personal como profesional.

Presentamos a Andrew Jones, Especialista en Excelencia Operativa – Soporte Técnico Global

Andrew, o Andy para sus amigos y colegas, ha asumido su nuevo cargo después de desempeñarse como Oficial de la Mesa de Soporte de GroundProbe Australia. En este nuevo y emocionante capítulo, Andy compartirá su experiencia técnica con equipos globales y contribuirá al desarrollo de la documentación de capacitación. También se centrará en el seguimiento y la comunicación de las tendencias de fiabilidad para impulsar mejoras. Andy aporta una gran experiencia a este puesto, incluida su formación como especialista técnico.

Recientemente nos pusimos al día con Andy …

El viaje de Andy a GroundProbe

Andy, has estado con GroundProbe durante bastante tiempo. ¿Puede compartir qué le trajo inicialmente a la empresa y cómo su experiencia como instalador cualificado y tornero/fabricante de herramientas contribuyó a su transición?

«Llegué a GroundProbe después de casi ocho años como instalador y tornero/fabricante de herramientas. Quería un cambio y también tenía una familia en crecimiento. Quería hacer algo que me permitiera viajar y desarrollarme de diferentes maneras, tanto profesional como personalmente. Mi experiencia en el trabajo mecánico me ha ayudado en muchos roles aquí, especialmente en la resolución de problemas y la comprensión del lado técnico de las cosas».

Las aventuras de los viajes y la colaboración

Has tenido la oportunidad de viajar por trabajo, ¡lo cual es muy emocionante! ¿Puedes hablarnos de algunos de los lugares más memorables que has visitado y de las personas que has conocido por el camino?

«Viajar por trabajo ha sido uno de los mejores momentos para mí. He tenido la oportunidad de visitar diferentes minas en Queensland, Nueva Gales del Sur, Perth, PNG e incluso mi tierra natal, Nueva Zelanda. Cada lugar aportaba algo nuevo. He tenido la oportunidad de conocer a muchas personas maravillosas de diferentes orígenes y culturas, lo cual ha sido una experiencia muy gratificante».

Trabajar en un equipo global a menudo implica colaborar con personas de varias partes del mundo. ¿Cómo te ha influido trabajar con un grupo tan diverso de personas dentro y fuera de la oficina?

«¡Ha sido una gran experiencia! Trabajar con personas de todo el mundo me ha ayudado a ver las cosas de nuevas maneras. He aprendido mucho de ellos que puedo usar en mi vida personal y en el trabajo».

Adopción de la tecnología y la innovación

La tecnología y la innovación son una gran parte de su papel en GroundProbe. ¿Puede hablarnos de algunas habilidades nuevas que ha adquirido en torno al software, los sistemas eléctricos y mecánicos?

«¡Absolutamente! He tenido la oportunidad de sumergirme en las nuevas tecnologías y ha sido una gran curva de aprendizaje. Trabajar con software me ha ayudado a solucionar problemas y dar soporte a los sistemas de forma más eficaz. He adquirido conocimientos y habilidades en torno a las nuevas tecnologías, como el software, la electricidad y la mecánica. Comencé como técnico, por lo que mi tiempo en el campo me ayudó mucho en mi función actual como oficial de la mesa de soporte, ya que tenía conocimiento de campo de los radares y trabajaba en la resolución práctica de problemas».

Impulsando la excelencia operativa

¿En qué estás trabajando ahora?

«Actualmente estoy revisando y actualizando nuestros Procedimientos de Trabajo Seguro, asegurándome de que sean precisos y prácticos para todos. También estoy desarrollando un proyecto emocionante para crear más documentación de solución de problemas. El objetivo es capacitar a los equipos de nuestras unidades de negocio para resolver problemas técnicos de forma independiente, lo que ayudará a optimizar las operaciones».

La trayectoria de Andy en GroundProbe ejemplifica el compromiso de la empresa con el crecimiento, la colaboración y la innovación. Su pasión por la resolución de problemas, combinada con su experiencia técnica, garantiza que GroundProbe continúe brindando un soporte excepcional a nuestros equipos globales. Estamos emocionados de ver a Andy prosperar en su nuevo rol y tener un impacto duradero en todo nuestro negocio.

¡Estamos seguros de que continuará logrando grandes cosas aquí en GroundProbe!

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