Mejor Nivel de Soporte con WebUpload
GroundProbe puede ofrecer mayores niveles de soporte con acceso remoto a los datos. Alentamos a nuestros clientes a activar WebUpload, un programa que trabaja en conjunto con nuestro software líder en la industria y que permite al Servicio de Soporte al Cliente, Soporte Proactivo y a los ingenieros geotécnicos ver los datos e información diagnóstica de sus radares. Como resultado, logra proporcionar un soporte remoto que maximiza el valor de los activos.
A través de WebUpload, GroundProbe es capaz de brindar una amplia gama de servicios de gran valor que se pueden llevar a cabo de forma remota sin interrumpir el monitoreo diario.
Soporte Proactivo:
Nuestro Soporte Proactivo puede predecir y abordar de forma remota cuestiones técnicas antes de que se conviertan en un problema, y prescribir activamente acciones preventivas.
Soporte Técnico las 24 Horas:
WebUpload permite a nuestros técnicos de Soporte al Cliente solucionar problemas de forma remota cada vez que se requiere asistencia inmediata.
Asesoramiento Geotécnico:
El equipo de GSS puede monitorear y señalar de forma remota problemas geotécnicos o cambios en los patrones de datos, realizar evaluaciones de la calidad de los datos y ofrecer asesoramiento de expertos.
Copia de Seguridad, Almacenamiento y Restauración de Datos:
Todos los datos de radar se guardan y se ponen a disposición de forma inmediata. Tras la finalización del servicio, los datos se almacenan siguiendo un enfoque de seguridad triple. Si se solicita, se pueden restaurar y enviar a los ingenieros del sitio.
La transferencia de datos supone un bajo riesgo para el cliente, ya que se lleva a cabo de manera segura mediante el uso de HTTPS. La transferencia de datos desde el sitio a los servidores GroundProbe se realiza con seguridad y cifrado y utiliza la misma tecnología que operaciones bancarias por Internet o shopping online, para garantizar que todos los datos del cliente permanezcan seguros.
Estos servicios están incluidos en los Care Plans de GroundProbe y disponibles para todos nuestros clientes. Contáctenos para acceder a estos y otros servicios.